Đo lường hiệu quả đào tạo là cách đánh giá xem chương trình đào tạo có tạo ra giá trị thực tế hay không. Không chỉ dừng ở mức độ hài lòng, doanh nghiệp cần biết liệu người học có áp dụng kiến thức vào công việc và góp phần cải thiện hiệu suất hay không. Đây là yếu tố then chốt để tối ưu nguồn lực và khẳng định vai trò chiến lược của đào tạo trong tổ chức.
Nội dung thuộc Góc nhìn chuyên gia.
Đo lường hiệu quả đào tạo là gì?
Đo lường hiệu quả đào tạo là quá trình thu thập, phân tích và đánh giá các dữ liệu liên quan đến kết quả đào tạo. Mục tiêu là xác định mức độ mà chương trình đào tạo mang lại tác động tích cực đến:
- Kiến thức và kỹ năng của người học
- Thay đổi hành vi trong công việc thực tế
- Kết quả và hiệu suất làm việc của tổ chức
Hoạt động đo lường giúp doanh nghiệp trả lời các câu hỏi then chốt như:
- Nhân viên có học được gì không?
- Họ có áp dụng vào công việc không?
- Việc đào tạo có cải thiện hiệu suất công việc và đóng góp cho mục tiêu doanh nghiệp không?
>> ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO VỚI 05 BƯỚC
Lợi ích của việc đo lường hiệu quả đào tạo
Việc đo lường không chỉ để “kiểm chứng” chương trình có tốt hay không, mà còn mang lại nhiều giá trị thực tiễn cho các phòng ban L&D, HR và ban lãnh đạo doanh nghiệp.
1. Cung cấp bằng chứng rõ ràng về giá trị của đào tạo
Doanh nghiệp đầu tư thời gian và ngân sách vào đào tạo. Do đó, kết quả cần được thể hiện bằng các con số, hành vi thay đổi hoặc hiệu suất cải thiện cụ thể. Đo lường giúp chứng minh rằng đào tạo không chỉ mang lại nhận thức mà còn tạo ra tác động thực tế.
2. Giúp ra quyết định chính xác cho các hoạt động đào tạo tiếp theo
Thông qua kết quả đo lường, phòng đào tạo sẽ biết chương trình nào hiệu quả, nội dung nào nên được cải tiến, phương pháp nào phù hợp với từng nhóm nhân viên. Điều này giúp tối ưu hóa tài nguyên và lập kế hoạch đào tạo hiệu quả hơn trong tương lai.
3. Tối ưu nội dung và phương pháp giảng dạy
Khi biết rõ nội dung nào học viên tiếp thu tốt, nội dung nào khó áp dụng, L&D có thể điều chỉnh giáo trình, cập nhật phương pháp tiếp cận, tạo ra trải nghiệm học tập sát với thực tế và mang tính cá nhân hóa cao hơn.
4. Tăng sự tin tưởng và hỗ trợ từ lãnh đạo
Một chương trình đào tạo có kết quả đo lường rõ ràng sẽ giúp lãnh đạo dễ dàng nhìn thấy sự đóng góp của L&D vào chiến lược phát triển nhân sự và mục tiêu tăng trưởng. Từ đó, L&D dễ dàng đề xuất ngân sách và được đồng hành trong các chiến lược nhân sự dài hạn.
Thách thức trong việc đo lường hiệu quả đào tạo
Mặc dù mang lại nhiều lợi ích, nhưng thực tế cho thấy không ít doanh nghiệp gặp khó khăn khi triển khai hoạt động này. Dưới đây là những thách thức phổ biến nhất:
1. Thiếu mục tiêu cụ thể và tiêu chí đo lường rõ ràng
Một số chương trình đào tạo được triển khai mà không xác định trước rõ ràng mục tiêu muốn đạt được là gì. Điều này dẫn đến việc không biết dựa vào tiêu chí nào để đánh giá sau đào tạo.
Ví dụ: Nếu mục tiêu không xác định rõ là nâng cao kỹ năng giao tiếp hay tăng tỉ lệ giữ chân khách hàng, thì sẽ rất khó để xây dựng chỉ số đánh giá cụ thể.
2. Khó theo dõi sự thay đổi hành vi trong công việc thực tế
Việc nhân viên hiểu bài và hoàn thành tốt bài kiểm tra trong lớp học không đồng nghĩa với việc họ có thể ứng dụng vào công việc. Tuy nhiên, hành vi trong môi trường làm việc lại phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau như văn hóa đội nhóm, vai trò của quản lý trực tiếp, điều kiện vận hành…
3. Thiếu hệ thống thu thập và phân tích dữ liệu
Không phải doanh nghiệp nào cũng có sẵn hệ thống quản lý học tập (LMS), phần mềm khảo sát hay nền tảng theo dõi hiệu suất làm việc sau đào tạo. Điều này khiến việc thu thập dữ liệu trở nên rời rạc, không nhất quán.
4. Thiếu sự phối hợp giữa các phòng ban
Để đo lường hiệu quả, cần có sự đồng hành của phòng L&D, quản lý trực tiếp và cả chính người học. Tuy nhiên, một số tổ chức chỉ giao việc này cho L&D mà không có cơ chế phối hợp theo dõi hành vi và kết quả công việc từ các bộ phận khác.
5. Tâm lý e ngại “kết quả thật”
Việc đo lường trung thực có thể cho ra kết quả không như kỳ vọng. Một số phòng ban e ngại điều này nên chỉ khảo sát mức độ hài lòng mà không phân tích sâu vào hiệu quả ứng dụng thực tế.
Giải pháp để đo lường hiệu quả đào tạo hiệu quả hơn
Để vượt qua các thách thức trên, doanh nghiệp cần xây dựng quy trình đo lường bài bản, từ khâu thiết kế đến theo dõi sau đào tạo. Một số giải pháp gồm:
- Xác định mục tiêu đào tạo rõ ràng ngay từ đầu, và gắn kết với mục tiêu kinh doanh cụ thể.
- Chọn mô hình đo lường phù hợp, không cần áp dụng tất cả các cấp độ, mà linh hoạt theo tính chất từng chương trình.
- Thiết kế bảng khảo sát, bảng quan sát hành vi và KPI rõ ràng, có thể đánh giá định kỳ trong 1 – 3 tháng sau đào tạo.
- Tích hợp hệ thống quản lý dữ liệu (LMS hoặc Excel báo cáo) để theo dõi liên tục.
- Đào tạo quản lý trực tiếp cách quan sát và phản hồi nhân viên, để biến họ thành người đồng hành trong quá trình đo lường.
>> ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO VỚI 05 BƯỚC
Tạm kết về đo lường hiệu quả đào tạo là gì?
Đo lường hiệu quả đào tạo là bước không thể thiếu để đánh giá chất lượng và cải tiến hoạt động đào tạo trong doanh nghiệp. Khi thực hiện đúng cách, đây không chỉ là công cụ quản lý mà còn là đòn bẩy chiến lược giúp L&D và doanh nghiệp tối ưu hóa đầu tư và phát triển năng lực đội ngũ một cách bền vững.
Nếu bạn đang tìm kiếm một phương pháp chuyên nghiệp để đánh giá hiệu quả đào tạo trong tổ chức, hãy tham khảo khóa học do chúng tôi thiết kế riêng cho đội ngũ phụ trách đào tạo nội bộ mang tên:
Training Performance Management – Quản lý hiệu suất đào tạo
Liên hệ VMP để được tư vấn chi tiết:
- Hotline: 1800 6981
Email: daotao@vmp.edu.vn
