Xác định vấn đề người học là bước quan trọng để Trainer hoặc ID và LXD xây dựng các chương trình đào tạo phù hợp, giúp gia tăng trải nghiệm học tập. Làm thế nào để xác định vấn đề của người học một cách hiệu quả? Các bước cần thực hiện? Tìm hiểu chi tiết trong bài viết này nhé!
Nội dung thuộc Tips Dẫn Giảng
Xác định vấn đề người học là gì?
Xác định vấn đề của người học là quá trình phân tích và đánh giá những khó khăn, thiếu sót hoặc những khía cạnh cần cải thiện trong quá trình học tập. Việc này giúp thấu hiểu những trở ngại mà người học đối mặt, từ đó đưa ra giải pháp đào tạo hiệu quả và phù hợp với nhu cầu thực tế của họ.
Bằng việc xác định vấn đề người học, các chương trình đào tạo không chỉ đơn thuần truyền đạt kiến thức mà còn nhắm đến việc giải quyết những vấn đề cụ thể của người học. Giúp người học phát triển toàn diện về kiến thức, kỹ năng và thái độ.
Lợi ích của việc xác định vấn đề người học
Tăng hiệu quả học tập: Khi đã nắm được những khó khăn mà người học gặp phải, nội dung đào tạo có thể được tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu thực tế, giúp họ cải thiện kỹ năng nhanh chóng.
Cải thiện kỹ năng thực hành: Người học sẽ được tập trung vào các kỹ năng còn yếu, từ đó cải thiện toàn diện cả trong công việc lẫn cuộc sống cá nhân.
Tạo động lực học tập: Khi người học nhận thấy chương trình đào tạo giải quyết đúng nhu cầu, họ sẽ có thêm động lực để học tập tích cực hơn.
Thiết kế khóa học chất lượng: Trainer và phụ trách đào tạo có thể tạo ra chương trình phù hợp với thực tế, giúp học viên tiếp thu kiến thức một cách hiệu quả nhất.
05 bước xác định vấn đề người học hiệu quả
1. Xác định mục tiêu đào tạo
Xác định mục tiêu chính:
- Câu hỏi cần đặt ra: Mục tiêu chính của chương trình đào tạo là gì? Những kỹ năng, kiến thức, hoặc hành vi nào cần được cải thiện?
- Cách thực hiện: Lên danh sách các mục tiêu cụ thể và rõ ràng.
Mục tiêu cần liên kết với kết quả công việc:
- Câu hỏi cần đặt ra: Những điều chỉnh nào trong hiệu suất công việc là cần thiết để hoàn thành mục tiêu đào tạo?
- Cách thực hiện: Xác định các chỉ số hiệu suất (KPIs) hoặc kết quả mong đợi.
2. Thu thập dữ liệu
Khảo sát và bảng hỏi:
- Câu hỏi cần đặt ra: Người học đang đối mặt với những thách thức nào? Họ cảm thấy cần cải thiện những kỹ năng gì?
- Cách thực hiện: Tạo bảng khảo sát với các câu hỏi liên quan đến kỹ năng, kiến thức và thái độ. Sử dụng các công cụ khảo sát trực tuyến như Google Forms hoặc SurveyMonkey để thu thập phản hồi.
Phỏng vấn và thảo luận nhóm:
- Câu hỏi cần đặt ra: Người học có thấy chương trình đào tạo hiện tại phù hợp với mình không? Có vấn đề nào vẫn chưa được giải quyết không?
- Cách thực hiện: Tổ chức các cuộc phỏng vấn trực tiếp 1:1 hoặc các buổi thảo luận nhóm để thu thập ý kiến từ học viên và các bên liên quan.
Quan sát thực tế:
- Câu hỏi cần đặt ra: Người học thực hiện công việc như thế nào? Những khó khăn thực tế nào họ đang gặp phải?
- Cách thực hiện: Quan sát người học trong môi trường làm việc hoặc trong các tình huống thực tế để nhận diện các vấn đề và thách thức.
3. Phân tích dữ liệu
So sánh với mục tiêu:
- Câu hỏi cần đặt ra: Những khó khăn của người học đang làm cản trở việc đạt được mục tiêu đào tạo là gì?
- Cách thực hiện: So sánh dữ liệu thu thập được với các mục tiêu đã đề ra. Xác định các khoảng cách về kỹ năng, kiến thức và thái độ
Phân tích các vấn đề:
- Câu hỏi cần đặt ra: Những vấn đề nào nên được giải quyết trước tiên? Những vấn đề này ảnh hưởng như thế nào đến hiệu quả tổng thể?
- Cách thực hiện: Đánh giá các vấn đề dựa trên mức độ ảnh hưởng và mức độ ưu tiên. Sử dụng biểu đồ phân tích hoặc các công cụ phân tích dữ liệu để hỗ trợ trong quá trình này.
4. Xây dựng hồ sơ người học
Tạo hồ sơ chi tiết:
- Câu hỏi cần đặt ra: Nền tảng kiến thức, kinh nghiệm và phong cách học tập của người học là gì? Các yếu tố này ảnh hưởng như thế nào đến khả năng tiếp thu và áp dụng kiến thức của họ?
- Cách thực hiện: Tạo hồ sơ cá nhân cho từng học viên, gồm thông tin về trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc, phong cách học tập và các yếu tố cá nhân khác.
Phân tích thái độ và động lực:
- Câu hỏi cần đặt ra: Thái độ của người học đối với việc học và khả năng tiếp thu phản hồi như thế nào?
- Cách thực hiện: Đánh giá thái độ và động lực của người học bằng cách sử dụng các công cụ khảo sát và phỏng vấn.
5. Thiết kế giải pháp đào tạo
Xây dựng nội dung đào tạo:
- Câu hỏi cần đặt ra: Nội dung đào tạo nên tập trung vào những vấn đề cụ thể nào? Những phương pháp và công cụ nào sẽ mang lại hiệu quả tốt nhất?
- Cách thực hiện: Tạo nội dung và phương pháp đào tạo dựa trên các vấn đề đã được xác định. Chọn phương pháp học tập phù hợp như đào tạo trực tiếp, e-learning hoặc thực hành.
Lập kế hoạch đào tạo:
- Câu hỏi cần đặt ra: Lịch trình và phương pháp triển khai đào tạo như thế nào để đáp ứng tốt nhất nhu cầu người học?
- Cách thực hiện: Lên kế hoạch chi tiết về lịch trình, tài liệu, và các hoạt động đào tạo. Đảm bảo rằng chương trình đào tạo linh hoạt và có thể điều chỉnh theo nhu cầu thực tế của người học.
Ví dụ áp dụng 05 bước xác định vấn đề người học
Dưới đây là ví dụ cụ thể áp dụng 5 bước xác định vấn đề người học với chủ đề “Kỹ năng lập kế hoạch cho quản lý”:
1. Xác định mục tiêu đào tạo
Mục tiêu chính: Nâng cao kỹ năng lập kế hoạch cho các quản lý trong công ty.
Cách thực hiện:
- Mục tiêu cụ thể: “Quản lý sẽ có kỹ năng lập kế hoạch hiệu quả hơn, từ việc xác định mục tiêu, phân bổ nguồn lực đến quản lý rủi ro.”
- Kết quả mong đợi: “Quản lý sẽ giảm tỷ lệ dự án trễ hạn xuống 30% trong vòng 6 tháng sau khi hoàn thành khóa đào tạo.”
2. Thu thập dữ liệu
Khảo sát và bảng hỏi:
- Câu hỏi: Quản lý thường gặp khó khăn ở những bước nào trong việc lập kế hoạch? Họ cần cải thiện những kỹ năng gì nhất?
- Cách thực hiện: Phát hành bảng khảo sát cho các quản lý để thu thập thông tin về những khó khăn họ gặp phải trong việc lập kế hoạch. Ví dụ: Trên thang điểm từ 1 đến 5, bạn đánh giá mức độ tự tin của mình trong việc xây dựng kế hoạch chiến lược như thế nào? Phần nào trong quy trình lập kế hoạch khiến bạn gặp nhiều khó khăn nhất?
Phỏng vấn và thảo luận nhóm:
- Câu hỏi: Bạn đang gặp khó khăn gì khi lập kế hoạch cho các dự án? Những kỹ năng nào bạn nghĩ cần phải cải thiện
- Cách thực hiện: Tổ chức các buổi phỏng vấn cá nhân và thảo luận nhóm với các quản lý để thu thập phản hồi về những thách thức trong quá trình lập kế hoạch.
Quan sát thực tế:
- Câu hỏi: Quản lý xây dựng kế hoạch ra sao trong thực tế? Những khó khăn nào thường gặp khi triển khai kế hoạch?
- Cách thực hiện: Theo dõi và phân tích các cuộc họp lập kế hoạch, xem xét các báo cáo dự án để đánh giá quy trình lập kế hoạch và các vấn đề thường gặp.
3. Phân tích dữ liệu
Xác định khoảng cách:
- Câu hỏi: Khoảng cách giữa kỹ năng hiện tại của quản lý và các mục tiêu lập kế hoạch là gì?
- Cách thực hiện: So sánh dữ liệu từ khảo sát, phỏng vấn và quan sát với các mục tiêu đào tạo. Ví dụ, nếu nhiều quản lý cho rằng họ gặp khó khăn trong việc dự đoán rủi ro, thì đây là lĩnh vực cần được cải thiện.
Xác định điểm yếu và vấn đề:
- Câu hỏi: Những vấn đề chính mà quản lý gặp phải là gì? Chúng ta cần tập trung vào đâu?
- Cách thực hiện: Phân tích các điểm yếu thường gặp như khả năng phân bổ nguồn lực kém, khó khăn trong việc dự đoán rủi ro và thiếu sự rõ ràng trong việc thiết lập mục tiêu cụ thể.
4. Xây dựng hồ sơ người học
Câu hỏi: Nền tảng và nhu cầu của từng quản lý là gì? Họ cần gì để cải thiện kỹ năng lập kế hoạch?
Cách thực hiện: Xây dựng hồ sơ cho từng quản lý, bao gồm thông tin về kỹ năng hiện tại, kinh nghiệm lập kế hoạch và phong cách làm việc của họ. Ví dụ, quản lý A có thể cần sự giúp đỡ trong việc lập kế hoạch chiến lược dài hạn, trong khi quản lý B cần nâng cao kỹ năng phân bổ nguồn lực.
5. Thiết kế giải pháp đào tạo
Câu hỏi: Những phần nào trong chương trình đào tạo sẽ giúp quản lý cải thiện các kỹ năng lập kế hoạch?
Cách thực hiện:
- Chương trình đào tạo: Xây dựng khóa học bao gồm các phần như lập kế hoạch chiến lược, phân bổ nguồn lực tối ưu cũng như dự đoán và quản lý rủi ro.
- Hoạt động thực hành: Cung cấp các bài tập tình huống thực tế để người quản lý thực hành kỹ năng lập kế hoạch và xử lý các tình huống mô phỏng dự án.
- Tài liệu hỗ trợ: Cung cấp hướng dẫn chi tiết, biểu mẫu lập kế hoạch và công cụ giúp người quản lý áp dụng kiến thức vào thực tiễn.
Tạm kết về cách xác định vấn đề người học một cách hiệu quả?
Trên đây là một số thông tin về cách xác định vấn đề của người học, lợi ích của việc này và quy trình 5 bước thực hiện kèm theo ví dụ cụ thể. Hy vọng những thông tin này sẽ hỗ trợ công việc đào tạo của bạn. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về chủ đề này, hãy tham gia sự kiện Cafe & Learn miễn phí của chúng tôi với chủ đề:
Learning Experience Design – Problem Centre
Thiết kế trải nghiệm học tập từ vấn đề trung tâm
Thời gian: 08:30 – 12:00, Thứ 7 ngày 28/09/2024
Địa điểm: DE NIGHT COFFEE, 462 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 2, Q3, TP.HCM
Nội dung thuộc chuỗi Tips Dẫn Giảng
