Chiến lược đào tạo là yếu tố cốt lõi giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực đội ngũ nhân sự và giữ vững vị thế cạnh tranh trên thị trường. Để xây dựng một chiến lược đào tạo phù hợp, điều quan trọng là phải xác định và phân tích rõ các nhóm đối tượng ảnh hưởng đến quá trình này. Vậy, đâu là những nhân tố tác động trực tiếp đến chiến lược đào tạo của doanh nghiệp? Hãy cùng khám phá 05 nhóm đối tượng quan trọng sau đây và vai trò của họ đối với chiến lược đào tạo.
Bài viết này là một phần trong chuỗi hoạt động đặc biệt chào mừng sự kiện Training Lab – Xây dựng chiến lược đào tạo năm 2025.
1. Đối tượng tác động đến chiến lược đào tạo: Người học
Vai trò trong chiến lược đào tạo:
Trung tâm của đào tạo: Nhu cầu và năng lực của người học là nền tảng để xác định nội dung và phương pháp đào tạo phù hợp.
Phản hồi cải thiện: Ý kiến phản hồi từ học viên là cơ sở để điều chỉnh chương trình, nâng cao chất lượng và đảm bảo tính thực tiễn của các khóa học.
Áp dụng vào công việc: Mức độ cam kết của học viên trong việc học tập và áp dụng kiến thức ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả lâu dài của chương trình đào tạo, đặc biệt là ở cấp độ 3 theo mô hình Kirkpatrick.
Người học tác động đến chiến lược đào tạo như thế nào?
Người học có thể đưa ra phản hồi không tích cực nếu nội dung chương trình chưa gắn kết với công việc thực tế. Điều này dẫn đến việc họ không đạt được kỳ vọng về hiệu suất sau đào tạo, làm giảm giá trị của chiến lược. Hơn nữa, nếu khả năng ứng dụng kỹ năng học được vào công việc còn thấp, doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với sự lãng phí thời gian và nguồn lực.
2. Quản lý trực tiếp
Quản lý là đối tượng tác động đến chiến lược đào tạo, vậy vai trò cụ thể của họ là gì?
Vai trò của quản lý trong chiến lược đào tạo
- Xác định nhu cầu: Quản lý đóng vai trò quan trọng trong việc xác định những kỹ năng cần được đào tạo để đội nhóm có thể đáp ứng mục tiêu chung của tổ chức.
- Theo dõi và đánh giá: Họ giám sát quá trình học tập và ứng dụng kiến thức của nhân viên, từ đó giúp nâng cao hiệu quả đào tạo tại nơi làm việc.
- Cầu nối: Quản lý là cầu nối giữa các khóa học và thực tế công việc, đảm bảo nội dung đào tạo được áp dụng vào thực tiễn một cách hiệu quả.
Quản lý tác động như thế nào đến chiến lược đào tạo?
Quản lý có thể ảnh hưởng tiêu cực đến chiến lược đào tạo nếu họ nhận thấy nội dung chương trình không đáp ứng đúng yêu cầu thực tế, gây lãng phí thời gian và nguồn lực. Hơn nữa, nếu các kỹ năng được đào tạo không phản ánh đúng nhu cầu của thị trường hoặc khách hàng, giá trị của chiến lược sẽ bị giảm sút. Ngoài ra, khi quản lý không khuyến khích nhân viên áp dụng kiến thức đã học, hiệu quả của các khóa đào tạo sẽ bị hạn chế, dẫn đến việc chiến lược không đạt được mục tiêu như kỳ vọng.
3. Đối tượng tác động đến chiến lược đào tạo: Ban lãnh đạo
Vai trò của ban lãnh đạo trong chiến lược đào tạo:
- Định hướng: Ban lãnh đạo giữ vai trò dẫn dắt bằng cách đặt ra các mục tiêu chiến lược dài hạn cho tổ chức. Những mục tiêu này sẽ là cơ sở để bộ phận L&D thiết kế và điều chỉnh chiến lược đào tạo sao cho phù hợp với định hướng phát triển tổng thể của doanh nghiệp.
- Quyết định nguồn lực: Là người nắm quyền phê duyệt và phân bổ tài nguyên, lãnh đạo đảm bảo ngân sách và các nguồn lực khác được sử dụng hiệu quả. Đồng thời, họ theo dõi và đánh giá kết quả dựa trên các chỉ số KPI để xác định mức độ thành công của chiến lược đào tạo.
- Thích ứng: Trong môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng, lãnh đạo yêu cầu điều chỉnh chiến lược đào tạo để đáp ứng các biến động thị trường hoặc chuyển đổi trong nội bộ tổ chức.
Ban lãnh đạo tác động như thế nào đến chiến lược đào tạo?
- Cắt giảm chương trình đào tạo: Nếu việc đào tạo không đem lại cải thiện đáng kể về hiệu suất hoặc không đạt các chỉ tiêu KPI như mong đợi, lãnh đạo có thể yêu cầu giảm bớt hoặc loại bỏ các chương trình này.
- Yêu cầu thay đổi: Khi chiến lược kinh doanh có sự thay đổi, ban lãnh đạo sẽ thúc đẩy việc cập nhật chiến lược đào tạo để phù hợp với mục tiêu mới.
- Tối ưu hóa ngân sách: Nếu ngân sách đào tạo không được sử dụng hiệu quả, lãnh đạo sẽ yêu cầu phòng đào tạo rà soát lại cách phân bổ tài nguyên, đảm bảo tính hiệu quả và giá trị đem lại cho doanh nghiệp.
Sự tác động của ban lãnh đạo không chỉ quyết định đến phạm vi và quy mô của chiến lược đào tạo mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến việc triển khai và kết quả đạt được. Chính vì vậy, việc duy trì sự đồng thuận và hỗ trợ từ lãnh đạo là yếu tố then chốt để đảm bảo thành công của chiến lược đào tạo.
4. Các bên liên quan nội bộ
Đối tượng tác động đến chiến lược đào tạo là các bên liên quan nội bộ, vậy vai trò của họ trong chiến lược đào tạo chính là:
- Đóng góp thông tin: Các bên liên quan nội bộ, như trưởng phòng ban và quản lý cấp trung, đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin về nhu cầu kỹ năng cụ thể của từng phòng ban. Điều này giúp chiến lược đào tạo được thiết kế đồng bộ với yêu cầu thực tế và định hướng phát triển của tổ chức.
- Hỗ trợ triển khai: Họ đảm bảo các chương trình đào tạo được tích hợp hiệu quả với các quy trình, sản phẩm và dịch vụ hiện có, tạo ra sự liên kết chặt chẽ giữa đào tạo và hoạt động kinh doanh.
Họ tác động trực tiếp đến chiến lược như thế nào?
Các bên liên quan nội bộ có thể tác động tiêu cực nếu chiến lược đào tạo không đồng bộ với nhu cầu thực tế hoặc chưa giải quyết được các lỗ hổng kỹ năng. Điều này thường dẫn đến phản hồi không tích cực, làm gián đoạn quá trình triển khai đào tạo. Đồng thời, sự phối hợp kém hiệu quả giữa các phòng ban có thể làm giảm chất lượng chương trình đào tạo, gây lãng phí thời gian và tài nguyên. Ngược lại, sự tham gia tích cực và phối hợp chặt chẽ của các bên liên quan là yếu tố quan trọng để chiến lược đào tạo phù hợp với mục tiêu tổ chức và thúc đẩy nâng cao năng lực tổng thể.
5. Khách hàng bên ngoài
Đối tượng tác động đến chiến lược đào tạo là khách hàng bên ngoài, vậy vai trò của họ trong chiến lược đào tạo chính là:
- Nguồn dữ liệu đầu vào: Khách hàng cung cấp thông tin quan trọng giúp định hình các kỹ năng cần được đào tạo, từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Phản hồi: Ý kiến phản hồi từ khách hàng hỗ trợ xác định các ưu tiên trong chương trình đào tạo, đặc biệt tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Khách hàng có thể tác động đến chiến lược đào tạo như thế nào?
Khách hàng có thể ảnh hưởng đến chiến lược đào tạo trong nhiều trường hợp. Khi họ phàn nàn về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ do nhân viên thiếu kỹ năng, điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải điều chỉnh nội dung đào tạo. Thêm vào đó, nhu cầu và xu hướng thay đổi liên tục từ khách hàng yêu cầu doanh nghiệp phải cập nhật chiến lược đào tạo nhanh chóng để bắt kịp thị trường. Cuối cùng, áp lực từ đối thủ nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ buộc doanh nghiệp phải cải tiến chiến lược đào tạo nhằm duy trì tính cạnh tranh và đáp ứng kỳ vọng khách hàng.
Tạm kết về các đối tượng tác động đến chiến lược đào tạo
Tóm lại, mỗi nhóm đối tượng tác động đến chiến lược đào tạo theo những cách khác nhau:
- Người học là trung tâm, định hình nội dung và phương pháp đào tạo phù hợp.
- Quản lý trực tiếp làm cầu nối giữa học tập và thực tiễn công việc, hỗ trợ nhân viên áp dụng kiến thức sau đào tạo.
- Ban lãnh đạo giữ vai trò định hướng chiến lược tổng thể và đảm bảo phân bổ nguồn lực hiệu quả.
- Khách hàng nội bộ góp phần đồng bộ hóa chiến lược đào tạo với các nhu cầu thực tế của doanh nghiệp.
- Khách hàng bên ngoài tạo áp lực nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, thúc đẩy cải tiến trong đào tạo.
Để xây dựng chiến lược đào tạo phù hợp, L&D cần xem xét kỹ lưỡng vai trò và mối quan hệ của từng nhóm đối tượng này. Con người là một trong những yếu tố tác động đến chiến lược đào tạo cốt lõi, quyết định sự thành bại , đảm bảo doanh nghiệp phát triển bền vững và đạt được các mục tiêu kinh doanh.
Và để xây dựng chiến lược đào tạo hiệu quả, mời bạn đến với chương trình đào tạo đặc biệt mang tên:
Training Lab – Strategic Training Alignment 2025
Xây dựng chiến lược đào tạo năm 2025
Ngày diễn ra: 22/02/2025.
Địa điểm: Sân golf Tân Sơn Nhất, Số 6, Tân Sơn, Phường 12, Gò Vấp, Hồ Chí Minh.
Giá vé: 2.500.000/người.
Ưu đãi đăng ký sớm: Trước 30/12/2024 giảm còn 1.999.000/người.
Chi tiết chương trình và đăng ký: https://www.traininglab.vn/
Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ 1800 6981 hoặc gửi mail về địa chỉ daotao@vmp.edu.vn.
